Termin

29/11/2023

Godzina

09:30

Rejestracja

Zarejestruj się

Konfederacja Lewiatan wraz z partnerami zaprasza na

konferencję „Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości”

29 listopada 2023

Czy postrzeganie swojej działalności biznesowej szerzej niż tylko z perspektywy zyskowności pomoże lepiej odpowiadać na potrzeby klientów i adresować nowe, zmienione postawy konsumentów?
W jaki sposób biznes wykorzystuje atuty transformacji cyfrowej oraz szereg rozwiązań i narzędzi technologicznych, by być bliżej klientów?
Jak – za ich pomocą – dojrzałe cyfrowo marki wchodzą w efektywny dialog z konsumentem?

Na te i wiele innych pytań postarają się odpowiedzieć eksperci uczestniczący w konferencji „Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości”.

Podczas wydarzenia, uczestnicy paneli i warsztatów podejmą tematykę zmieniających się postaw konsumentów.

Debaty obejmą zagadnienia cyfrowej transformacji między innymi w kontekście młodych generacji klientów.
Tematem dyskusji będzie również próba charakterystyki wykorzystywania technologii mobilnych przez Gen-Z w procesie podejmowania decyzji zakupowych oraz czy istnieją określone wzorce zachowań dla tego pokolenia.
Zastanowimy się także, jak prowadzić social media w segmencie konsumenckim.

AGENDA konferencji „Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości” *

09.30 – 10.00 Rejestracja

10.00 – 10:05 Oficjalne otwarcie

Kuba Giedrojć, Zastępca Dyrektora Generalnego, Konfederacja Lewiatan

10.05 – 10:20 Wystąpienie Gościa specjalnego

Tomasz Chróstny, Prezes, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

10:20 – 10:35 Wystąpienie Gościa specjalnego

Marco Reissig, Country Manager, Amazon.pl

10:35 – 11:50 Bariery i wyzwania w segmencie e-commerce z perspektywy konsumentów w Polsce

Punktem wyjściowym dyskusji będzie raport Polityki Insight oraz Amazon, który ma na celu zidentyfikowanie i naświetlenie tematu barier i wyzwań w segmencie e-commerce z perspektywy konsumentów w Polsce.

Katarzyna Ciechanowska-Ciosk, Head of Vendor Management, Amazon.pl
Agnieszka Plencler, Prezeska, Fundacja Forum Konsumentów
Grzegorz Miś, Powiatowy Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu
Damian Wiszowaty, CEO, Gonito
Łukasz Wroński, Dyrektor, Departament Ochrony Zbiorowych Interesów Konsumentów, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Moderacja: Karol Tokarczyk, Analityk ds. Gospodarki Cyfrowej, Polityka Insight

11.50 – 12:10 Przerwa kawowa

12.10 – 13:10 Pokolenie Z – nowa generacja konsumentów.

Pokolenie Z to prawdziwi Digital Natives, dla których granice między online a offline właściwie nie istnieją, i którzy świata bez internetu nie znają. Jak zatem wykorzystać nowoczesne technologie w komunikacji z Gen Z, zwłaszcza w kontekście ich decyzji zakupowych?

prof. dr hab. Anna Dąbrowska, Kierownik, Katedra Badań Zachowań Konsumentów,
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tomasz Małecki, Manager Store Marketing, Amazon.pl
Michał Lutostański, Strategy Business Director, Kantar Polska
Łukasz Gabler, Public Policy and Government Relations Manager CEE, TikTok

Moderacja: Agnieszka Plencler, Prezeska, Fundacja Forum Konsumentów

13.10 – 13:20 Przerwa kawowa

13.20 – 14:20 Social commerce – jak docierać przez social media do właściwych grup odbiorców.

Jak prowadzić social media w segmencie e-commerce, w tym – na jakie treści jest największe zapotrzebowanie, i czy warto współpracować z influencerami, a jeśli tak, to na jakich zasadach? Czy krótka forma – przekaz wideo bądź tekst – to chwilowa moda czy już stabilny trend, czy żyjemy w czasach w których obraz w e-commerce przemawiają do odbiorcy silniej niż tekst?

prof. dr hab. Joanna Żukowska, Wicedyrektor, Instytut Przedsiębiorstwa, Kierownik Zakładu Przedsiębiorczości i Otoczenia Biznesu, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tomasz Chlebowski, Marketing Manager, Amazon.pl
Cyprian Węgrzyn, Influencer (@cypriano_italiano)
Adam Nowakowski, Agency Partner w regionie Europy Środkowo- Wschodniej, Meta

Moderacja: Aleksandra Musielak, Dyrektorka, Departament Rynku Cyfrowego, Konfederacja Lewiatan

14.20 – 14:50 Przerwa kawowa – poczęstunek

14.50 – 15:20 Speech: Światy Metaverse – krótka opowieść o nadziejach, zachowaniach i obawach konsumentów

Prof. dr hab. Małgorzata Bombol, Dyrektor, Instytut Zarządzania Wartością, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

15:20 – 16:20 Regulacja „Right to repair”

W marcu tego roku Komisja Europejska opublikowała projekt dyrektywy
w sprawie prawa do naprawy Right to Repair. Jak regulacja wpłynie na rynek produkcji oraz sprzedaży sprzętów? Czy zwiększy świadomość konsumentów odnośnie naprawy towarów i uwzględni specyfikę złożonych łańcuchów dostaw? Wreszcie, jakie korzyści przyniesie konsumentom?

Michał Herde, Prezes Oddziału Warszawskiego, Federacja Konsumentów
Mateusz Hilgner, Senior Operations Manager, Amazon
Wiktoria Płocha, Liderka Zrównoważonego Rozwoju, IKEA
Prof. dr hab. Ewelina Szczech-Pietkiewicz, Kierownik, Zakład Unii Europejskiej, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Moderacja: Hubert Tadych, Aplikant adwokacki, Regulatory Affairs Lawyer, Kancelaria Łukaszewicz & Partners

16:20 – 16:25 Podsumowanie i zakończenie konferencji