Szkolenie „Dla liderów i pracowników HR – empatia, struktura i transformacja konfliktu”

Szkolenie „Dla liderów i pracowników HR – empatia, struktura i transformacja konfliktu”

odbędzie się w dniach 2-3 grudnia 2025 w Warszawie (ul. Zbyszka Cybulskiego 5).

Celem szkolenia jest rozwój i integracja umiejętności prowadzenia rozmów indywidualnych (conflict coaching) oraz mediacji w kontekście konfliktów organizacyjnych. Uczestnicy zdobędą narzędzia diagnozowania konfliktów, pogłębią kompetencje komunikacyjne i empatyczne oraz przećwiczą strukturalne podejście do mediacji.

Metoda warsztatu: Szkolenie ma formę intensywnego treningu praktycznego, opartego na symulacjach, pracy w parach i analizie przypadków. Wykorzystuje podejścia NVC i TSR, wspierające pracę z emocjami, potrzebami i strukturą konfliktu.

1. Niższe koszty rotacji i absencji 
   Mniej odejść z powodu napięć, które można rozwiązać. Mniej zwolnień lekarskich wynikających z atmosfery w zespole.
2. Mniejsze ryzyko poważnych zarzutów (mobbing, dyskryminacja) 
   Mediatorzy pozwalają reagować zanim sytuacja przerodzi się w formalny konflikt czy sprawę sądową.
3. Szybsze i dyskretne rozwiązywanie sporów 
   Bez konieczności angażowania zewnętrznych kancelarii, audytorów czy „gaszenia pożarów”.
4. Większe poczucie bezpieczeństwa psychologicznego 
   Pracownicy czują, że mogą mówić o trudnych sprawach. To przekłada się na lojalność i zaangażowanie.
5. Silniejsza reputacja pracodawcy 
   Firmy, które odpowiedzialnie zarządzają napięciami, są postrzegane jako nowoczesne, wiarygodne i dojrzałe – zarówno przez pracowników, jak i partnerów zewnętrznych.
6. Kultura współpracy zamiast kultury unikania
   Mediatorzy nie zastępują liderów ani HR. Wzmacniają ich skuteczność, ucząc jak słyszeć – nawet to, czego nie widać ani nie słychać od razu.

Mediatorzy wewnętrzni to strategiczni partnerzy w budowaniu odporności organizacji – na kryzysy, zmiany i ludzkie różnice.

Szkolenie poprowadzi Małgorzata Szwedowska.

Liczba miejsc ograniczona do 20 osób.

PROGRAM SZKOLENIA:

Dzień 1 – Diagnoza konfliktu i rozmowy indywidualne (conflict coaching)

• Analiza dynamiki konfliktów w środowisku pracy.
• Rozmowy indywidualne jako etap przygotowania do mediacji.
• Ćwiczenia w parach – prowadzenie sesji 1:1 z wykorzystaniem narzędzi opartych na Podejściu Skoncentrowanym na Rozwiązaniach oraz Porozumieniu bez Przemocy.

Dzień 2 – Mediacje w organizacji

• Wprowadzenie do struktury mediacji (model TSR).
• Symulacje mediacji w trójkach – trening ról, rotacja, feedback.
• Refleksja i integracja doświadczeń.

Korzyści z udziału:

• Opanowanie narzędzi wspierających prowadzenie profesjonalnych rozmów indywidualnych w konflikcie.
• Umiejętność pracy z emocjami i potrzebami stron konfliktu.
• Wzbogacenie warsztatu mediatora o konkretne struktury i język empatii.
• Praktyka prowadzenia mediacji w trudnych, wielopoziomowych sytuacjach organizacyjnych.
• Zintegrowanie podejścia NVC z realiami mediacji w organizacjach.

Czas trwania szkolenia:

Szkolenie trwa 16 godzin dydaktycznych w ciągu dwóch dni.

Specjalna cena 1800 zł +VAT obowiązuje do 15.11.

Szczegóły i rejestracja