Archiwa konsumenci - Konfederacja Lewiatan

Powrót

W styczniu br. odnotowano poprawę zarówno obecnych, jak i przyszłych nastrojów konsumenckich w stosunku do poprzedniego miesiąca - podał GUS.

koniunktura konsumenci nastroje

Komentarz Mariusza Zielonki, eksperta ekonomicznego Konfederacji Lewiatan

Nastroje Polek i Polaków uległy poprawie. Lepiej patrzymy w przyszłość i lepiej oceniamy bieżącą sytuację. Trzeba jednak uczciwie powiedzieć, że nadal nastroje są fatalne. Jest gorzej niż w każdym miesiącu najgłębszej pandemii z 2020 r. Jest gorzej niż po wybuchu wojny w Ukrainie. Niecałe 10% respondentów uważa, że sytuacja jego/jej gospodarstwa domowego uległa poprawie w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Ponad 30% uważa, że jest gorsza niż rok wcześniej. Co ciekawe z większym optymizmem niż przed miesiącem patrzymy w przyszłość.

Ta chwilowa poprawa wynika prawdopodobnie z kilku czynników. Przede wszystkim nie sprawdziły się obawy o brak węgla, trzeba też jasno powiedzieć, że pogoda sprzyjała oszczędnościom surowca. Drugą rzeczą był spadek poziomu inflacji, tzw. dezinflacja. Trzecią rzeczą było prawdopodobnie kolejne posiedzenie RPP bez zmiany stóp procentowych.

Niezmiennie od kilku miesięcy piszemy, że ten rok wyborczy będzie bardzo ciekawy pod względem opinii i nastrojów. Będziemy zapewne doświadczać coraz bardziej absurdalnych obietnic ze strony rządzących, tylko po to żeby przed jesiennymi wyborami poprawić te nastroje. Plany rządu będzie jednak psuła dalej inflacja i prawdopodobnie możliwe redukcje zatrudnienia i pogorszenie, choć niewielkie sytuacji na rynku pracy.

Konfederacja Lewiatan

Powrót

Nowa wersja projektu ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów w większym stopniu uwzględnia głos biznesu i wprowadza dodatkowe zabezpieczenia dla przedsiębiorców.

konkurencja konsumenci ustawa

Wysłuchaj komentarza ekspertki:

Konfederacja Lewiatan proponuje jednak wprowadzenie do ustawy jeszcze kilku zmian, m.in. dotyczących rezygnacji z natychmiastowej wykonalności decyzji administracyjnych wydawanych przez prezesa UOKiK czy zapewnienia równych warunków konkurowania dla wszystkich firm.

– Doceniamy wysiłek jaki autorzy projektu ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów wnieśli w jej udoskonalenie. Cieszymy się, że uwzględniono część postulatów zgłaszanych przez przedsiębiorców, np. rezygnacja z tworzenia kolejnego, sektorowego rejestru domen usuniętych oraz przyjęcie, że decyzja o wyłączaniu stron internetowych przedsiębiorców będzie środkiem opcjonalnym i mającym zastosowanie tylko wtedy, gdy inne środki okażą się nieskuteczne. Niektóre rozwiązania warto ponownie zweryfikować – mówi dr Aleksandra Musielak, dyrektorka departamentu rynku cyfrowego Konfederacji Lewiatan.

Pracodawcy mają zastrzeżenia do obligatoryjnego charakteru natychmiastowej wykonalności decyzji wydawanych przez prezesa UOKiK. Chodzi m.in. o decyzję zobowiązującą przedsiębiorcę do ograniczenia dostępu do interfejsu internetowego w przypadku, gdy inne środki, które mogą doprowadzić do zaprzestania naruszenia zbiorowych interesów konsumentów okażą się nieskuteczne lub w celu zapobieżenia wyrządzeniu poważnych szkód zbiorowym interesom konsumentów. Przyznanie prezesowi UOKiK tak szerokich kompetencji umożliwiających daleko idącą ingerencję w przedmiot działalności przedsiębiorców budzi wiele wątpliwości. Będzie on mógł arbitralnie zdecydować, bez konieczności poddawania swojego rozstrzygnięcia kontroli sądowej, o faktycznej, natychmiastowej likwidacji działalności gospodarczej prowadzonej przez przedsiębiorcę.

– Dla firm funkcjonujących online witryna internetowa stanowi podstawowe narzędzie prowadzenia biznesu, a mając na uwadze obecny czas postępowań spowoduje wykluczenie przedsiębiorcy z działalności na znaczny czas powodując nieodwracalne straty finansowe, mogące prowadzić do likwidacji firmy. Tak daleko idące uprawnienia przyznane organowi administracji publicznej budzą wątpliwości co do proporcjonalności regulacji i jej zgodności z Konstytucją – dodaje dr Aleksandra Musielak.

Dodatkowo, nagłe ograniczenie dostępu do interfejsu internetowego przedsiębiorcy może narazić na daleko idące straty nie tylko jego samego, lecz także pracowników oraz konsumentów doprowadzając do powstania nieodwracalnych szkód.

Konfederacja Lewiatan uważa, że w dobie globalnej gospodarki cyfrowej oraz możliwości kierowania usług i towarów do polskich konsumentów przez e-sprzedawców spoza Unii Europejskiej, kluczowe znaczenie ma zapewnienie równych warunków konkurowania dla wszystkich firm. Aby były one takie same dla przedsiębiorców polskich, unijnych i tych spoza UE, a więc tzw. level playing field, konieczne jest wprowadzenie dodatkowych rozwiązań.

– Warto tu wskazać m.in. na konieczność ustanowienia adresu do doręczeń pozwalającego organom na efektywne prowadzenie postępowań i stosowanie sankcji w razie nierespektowania przez przedsiębiorców działających na danym rynku, a mających siedzibę poza UE, przepisów konsumenckich – podkreśla dr Aleksandra Musielak.

Konfederacja Lewiatan

Pobierz MP3

Powrót

Już prawie 80% Polaków kupuje online. Transformacja cyfrowa wpływa na życie konsumentów ponieważ oferuje im coraz większe możliwości. Ale jednocześnie może ona utrudnić podejmowanie świadomych decyzji przez klientów, co sprawia, że zapewnienie należytej ochrony ich interesów będzie coraz trudniejsze – podkreślali uczestnicy konferencji „Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości” zorganizowanej przez Konfederację Lewiatan.

konsumenci transformacja cyfrowa

Konferencję otworzyli Mourad Taoufiki, Country Manager, Poland, Amazon, Pedro Oliveira, director Legal Affairs Department, BusinessEurope i Łukasz Wroński, dyrektor departamentu ochrony zbiorowych interesów konsumentów, UOKiK.

Transformacja cyfrowa radykalnie poprawiła życie konsumentów, oferując im coraz więcej możliwości. Jednocześnie firmy przez lata dostosowywały się do wymagań klientów, często przekraczając ich oczekiwania. Tak było w przypadku Amazon, którego filozofią jest praca rozpoczynająca się od potrzeb klientów. O tym jak to wygląda w praktyce mówił Mourad Taoufiki, Country Manager Amazon Polska, używając metafory „pustego krzesła”.

O wpływie zmian prawnych na pozycję konsumentów dyskutowali eksperci w panelu „Zmiany prawne w zakresie prawa konsumenckiego w Polsce. Nowe rozdanie w relacjach konsument vis-a-vis sklepy internetowe”. Uczestnicy panelu zastanawiali się jak pogodzić innowacyjność z bezpieczeństwem konsumenta on-line?

– Dzięki dyrektywie Omnibus nastąpi zwiększenie ochrony konsumentów. Klienci powinni czuć się bezpieczniej. Ważne będzie informowanie przez firmy o obniżkach cen towarów – mówiła Anna Gulińska, radca prawny, Counsel, Dentons, Prawo konkurencji.

– Celem tych wszystkich zmian jest wyrównanie przewagi, którą przedsiębiorcy mają nad konsumentami – zauważył Michał Herde, prezes Oddziału Warszawskiego, Federacja Konsumentów.

– Zmiany w ochronie praw konsumentów są rewolucją. Biznes sobie z nimi poradzi, ale musi się nauczyć funkcjonować w nowej rzeczywistości. To będzie wymagało od przedsiębiorców ogromnego wysiłku, uczulania pracowników, że wzrośnie liczba reklamacji – stwierdził Krzysztof Witek, senior associate w zespole prawa konkurencji i ochrony konsumentów kancelarii Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy.

Prof. dr hab. Małgorzata Bombol, dyrektor Instytutu Zarządzania Wartością, Szkoła Główna Handlowa, zastanawiała się jaki jest współczesny konsument, skąd przybywa, czego doświadczył, co się wokół niego dzieje, jak się będzie zachowywał w przyszłości.

– Pokoleniowo ugruntowane strategie adaptacyjne „wzrost” + „optymizm” konsumentów są zamieniane na „bezpieczeństwo” + „ochrona”. Jeśli to zawiedzie to jest jeszcze jedna zasada: „głowa do góry, jakoś to będzie” – powiedziała.

Biorący udział w panelu „Jaki będzie konsument jutra? – zachowania konsumenckie w erze e-commerce” Jakub Stefański, Head of Product, CX, DEX & Pricing, Amazon, powiedział, że aktualnie już 77% Polaków kupuje online. Dla dużej części Polaków, bariera pierwszej próby zakupu online została przebita. Możemy mówić o dalszych inwestycjach w innowacje, ale kluczem do satysfakcji klientów jest utrzymanie zaufania do e-commerce. Bardzo wymownym cytatem jest: „Mniej ważne jest, co się zmieni. Najważniejsze jest to, co się nie zmieni.

W czasie konferencji eksperci zastanawiali się również jak wygląda ścieżka zakupowa w polskim internecie, w jakim kierunku zmierzają nawyki zakupowe konsumentów, kim jest polski konsument, jaka przyszłość czeka same day delivery, czyli dostawę produktów tego samego dnia.

Partnerem strategicznym konferencji był Amazon

Partnerem merytorycznym konferencji była Szkoła Główna Handlowa

Prezentacje z konferencji:

Nowa internetowa platforma skarg konsumenckich

Podrobione rzeczy. Podrobiony styl

Konsument tu i teraz

Konfederacja Lewiatan

Powrót

W listopadzie br. odnotowano poprawę zarówno obecnych, jak i przyszłych nastrojów konsumenckich w stosunku do poprzedniego miesiąca - podał GUS.

konsumenci nastroje zakupy

Komentarz Mariusza Zielonki, eksperta ekonomicznego Konfederacji Lewiatan

Listopad przyniósł poprawę nastrojów konsumentów, niewielką, aczkolwiek wartą odnotowania. Wskaźnik oceny bieżącej sytuacji wzrósł o 1,5 pkt. do nadal ujemnego poziomu -44 pkt. Jest to poziom niższy niż w najgłębszym okresie pandemii. Z niewiele większym optymizmem Polki i Polacy patrzą w przyszłość. Nadal w większości przeważają pesymistyczne oceny, ale sam wskaźnik jest wyżej niż w przypadku bieżącej oceny i w listopadzie wynosi -33,8 pkt.

To co martwi, choć koresponduje z obawami Polaków wyrażanymi w badaniach opinii, to ocena przyszłej sytuacji gospodarczej kraju. Zdecydowana większość – wskaźnik na poziomie – 60,9 pkt., uważa, że gospodarczo zmierzamy w złym kierunku. W tym kontekście bardzo ciekawie zapowiadają się przyszłoroczne wybory. Rządzący będą musieli lada chwila tłumaczyć się z ponad 20% inflacji. Wygaśnie tarcza antyinflacyjna, a zapowiedzi rządu są na tyle mgliste, co do rozwiązań w 2023 roku ograniczających stałe koszty gospodarstw domowych, że nawet TVP na paskach informacyjnych nie wie dokładnie, co ma obecnie napisać.

Konfederacja Lewiatan

Powrót

W sierpniu br. nastąpiło pogorszenie zarówno obecnych, jak i przyszłych nastrojów konsumenckich w stosunku do poprzedniego miesiąca. Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej wyniósł - 44,9 i był niższy w stosunku do poprzedniego miesiąca – podał GUS.

koniunktura konsumenci sierpień 2022

Komentarz Mariusza Zielonki, eksperta ekonomicznego Konfederacji Lewiatan

Nastroje Polaków są prawie tak złe jak w czasie najgłębszej pandemii. Największe obawy oraz złe oceny dotyczą sytuacji w kraju. Wskaźnik oceny ostatnich 12 miesięcy zbliża się do swojego historycznego minimum z początku lat dwutysięcznych XX w. Konsumenci oceniają również źle przyszłą sytuację w kraju. Trochę lepiej postrzegamy kondycję swojego gospodarstwa domowego, ale również generalnie wartości wskaźników ocierają się o głębokie dno.

Oczywiście na takie postrzeganie rzeczywistości mają wpływ niezmiennie dwa czynniki. Niepewność co do rozwoju wojny na wschodzie oraz wysokie ceny towarów i usług. Do tego dochodzą zapewne zbliżające się wielkimi krokami problemy z zaopatrzeniem w energię i ciepło oraz wzrostami cen za nośniki energii.

W danych rysuje się jednak nutka optymizmu. Polki i Polacy postrzegają obecną sytuację jako przejściową. Świadczą o tym lepsze oczekiwania co do przyszłości niż bieżąca ocena teraźniejszej sytuacji. Pytanie czy ten optymizm nie zgaśnie wraz z początkiem nowego roku, gdy okaże się, że sytuacja gospodarcza kraju jest gorsza niż to rysują główne instytucje rządowe.

Konfederacja Lewiatan

Powrót

Nastroje konsumentów w lutym br. poprawiły się, choć nadal przeważają pesymiści. Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej wyniósł -27,7 i był lepszy niż przed miesiącem o 1,5 pkt proc. – podał GUS.

koniunktura konsumenci zakupy

Komentarz Mariusza Zielonki, eksperta ekonomicznego Konfederacji Lewiatan

W szczegółowych danych widać, że Polki i Polacy przede wszystkim zdecydowanie lepiej oceniają w bieżącym miesiącu sytuację finansową swojego gospodarstwa domowego, niż rok wcześniej i nieznacznie lepiej niż przed miesiącem. Pozytywniej również patrzymy w przyszłość, choć podobnie jak przy bieżącej ocenie nadal przeważają oceny pesymistyczne. Wyprzedzający wskaźnik ufności konsumenckiej wyniósł w lutym -19,3 pkt. i był wyższy o 4,2 pkt. proc. niż na początku roku. Lepiej postrzegamy przyszłość naszego gospodarstwa jak również gospodarki w najbliższych 12 miesiącach.

Poprawa wyników ma dwa źródła. Przede wszystkim komunikaty dochodzące z Polski, ale również płynące z innych państw, a dotyczące znoszenia restrykcji pandemicznych oraz ogłaszania końca piątej fali zdecydowanie wpłynęły na pozytywną ocenę zarówno bieżącą jak i dotyczącą przyszłości. Drugim elementem jaki pozytywnie wpłynął na nasze postrzeganie rzeczywistości to wyraźna obniżka cen paliw.

Obywatele uwierzyli, choć w naszej ocenie niesłusznie, że rząd jest w stanie skutecznie walczyć z inflacją. Mimo wszystko cena benzyny, która spadła niżej niż by wynikało to z matematycznej obniżki VAT-u na paliwo, oddziałuje na świadomość. Jednocześnie nasze oczekiwania, co do wzrostu cen w najbliższych miesiącach są najniższe od września 2021 r. W związku z tym, że w lutym wskaźnik cen spadnie w stosunku do stycznia, można się spodziewać, że nastroje ulegną poprawie, choć może się pojawić kolejny czynnik, który odbije się negatywnie na wynikach koniunktury, a jest to eskalacja konfliktu na Ukrainie.

Konfederacja Lewiatan

Pobierz MP3

Tag: konsumenci

Trochę więcej optymizmu, chociaż nastroje konsumenckie nadal są fatalne

W styczniu br. odnotowano poprawę zarówno obecnych, jak i przyszłych nastrojów konsumenckich w stosunku do poprzedniego miesiąca - podał GUS.

Zmiany idą w dobrym kierunku, ale część rozwiązań wymaga rewizji [+MP3]

Nowa wersja projektu ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów w większym stopniu uwzględnia głos biznesu i wprowadza dodatkowe zabezpieczenia dla przedsiębiorców.

Transformacja cyfrowa poprawiła życie konsumentów

Mała poprawa nastrojów konsumentów. Przyszłość niepewna

W listopadzie br. odnotowano poprawę zarówno obecnych, jak i przyszłych nastrojów konsumenckich w stosunku do poprzedniego miesiąca - podał GUS.

Konsumenci w coraz gorszych nastrojach. Wierzą jednak, że będzie lepiej

W sierpniu br. nastąpiło pogorszenie zarówno obecnych, jak i przyszłych nastrojów konsumenckich w stosunku do poprzedniego miesiąca. Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej wyniósł - 44,9 i był niższy w stosunku do poprzedniego miesiąca – podał GUS.

Ustępująca pandemia i spadek cen paliw poprawiły nastroje konsumentów [+MP3]

Nastroje konsumentów w lutym br. poprawiły się, choć nadal przeważają pesymiści. Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej wyniósł -27,7 i był lepszy niż przed miesiącem o 1,5 pkt proc. – podał GUS.